Szolgáltatásmegrendelés

Direct Award Pre-notification

72261000

A HungaroControl Zrt. különféle típusú ERA felderítési rendszereket működtet, amelyek emberi beavatkozás nélküli működésre
lettek tervezve. A rendszer életciklus során nyújtott teljesítménye függ a karbantartási és támogatási folyamatok végrehajtásától.
A rendszerek várható teljesítményparamétereinek megtartása érdekében a HungaroControl Zrt. azt tervezi, hogy kihasználja az
ERA MASTERCARE elnevezésű garanciaidőn túli szolgáltatását. Általában a MASTERCARE szolgáltatásoknak két fő csoportja van:
rendszeres és ad-hoc szolgáltatások RENDSZERES szolgáltatások - Ezek a szolgáltatások alapvető fontosságúak a rendszer teljesítményének
fenntartásában. Végrehajtásuk előre megegyezett időpontokban történik. A rendszeres tevékenységek listája a következő: • Ügyfélszolgálat
- Általános támogatás • Éves rendszer állapot-ellenőrzés, • Szoftvergarancia szolgáltatások, • Hardvergarancia szolgáltatások
Opció: Ad-hoc szolgáltatások - Ezek a szolgáltatások az operatív igényekhez igazodnak, eseti jeleggel kerülnek lehívásra.
Az ad hoc szolgáltatások mennyisége 80 óra 4 évre vetítve. Példák az ad-hoc szolgáltatásokra: • ERA mérnökök órája, • Helyszíni
támogatás, • Ütemezett karbantartás • Kiegészítő alkatrészellátás, • Testre szabott tanfolyamok szervezése, • Telepítési tanulmány
készítése, • A rendszer kalibrálása távoli kapcsolaton keresztül, • Térkép frissítés, • Az elsődleges adatok elemzése, • Tesztvezetési
adatok elemzése • Az ERA értékeli az ügyfél által végzett tesztvezetés során gyűjtött adatokat. A tesztvezetés feltételeit
előzetesen közösen állapítják meg az ERA-val. Abban az esetben, ha a tesztvezetés eredményei eltérnek a SAT (Rendszerátvételi
Teszt) során kapott eredményektől, az ERA nem vállal felelősséget további tevékenységekért, mivel a rendszer a SAT-ot sikeresen
teljesítette. • Rendszer átalakítás, • A rendszerkonfiguráció testreszabása. Ajánlatkérő nem köteles a szerződés 3.2 pontja
szerinti keretösszeg kimerítésére.