Szolgáltatásmegrendelés

Eredménytájékoztatók

72261000

A HungaroControl Zrt. különféle típusú ERA felderítési rendszereket működtet, amelyek
emberi beavatkozás nélküli működésre lettek tervezve. A rendszer életciklus során
nyújtott teljesítménye függ a karbantartási és támogatási folyamatok végrehajtásától.
A rendszerek várható teljesítményparamétereinek megtartása érdekében a HungaroControl
Zrt. azt tervezi, hogy kihasználja az ERA MASTERCARE elnevezésű garanciaidőn túli
szolgáltatását. Általában a MASTERCARE szolgáltatásoknak két fő csoportja van: rendszeres
és ad-hoc szolgáltatások RENDSZERES szolgáltatások - Ezek a szolgáltatások alapvető
fontosságúak a rendszer teljesítményének fenntartásában. Végrehajtásuk előre megegyezett
időpontokban történik. A rendszeres tevékenységek listája a következő: • Ügyfélszolgálat
- Általános támogatás • Éves rendszer állapot-ellenőrzés, • Szoftvergarancia szolgáltatások,
• Hardvergarancia szolgáltatások Opció: Ad-hoc szolgáltatások - Ezek a szolgáltatások
az operatív igényekhez igazodnak, eseti jeleggel kerülnek lehívásra. Az ad hoc szolgáltatások
mennyisége 80 óra 4 évre vetítve. Példák az ad-hoc szolgáltatásokra: • ERA mérnökök
órája, • Helyszíni támogatás, • Ütemezett karbantartás • Kiegészítő alkatrészellátás,
• Testre szabott tanfolyamok szervezése, • Telepítési tanulmány készítése, • A rendszer
kalibrálása távoli kapcsolaton keresztül, • Térkép frissítés, • Az elsődleges adatok
elemzése, • Tesztvezetési adatok elemzése • Az ERA értékeli az ügyfél által végzett
tesztvezetés során gyűjtött adatokat. A tesztvezetés feltételeit előzetesen közösen
állapítják meg az ERA-val. Abban az esetben, ha a tesztvezetés eredményei eltérnek
a SAT (Rendszerátvételi Teszt) során kapott eredményektől, az ERA nem vállal felelősséget
további tevékenységekért, mivel a rendszer a SAT-ot sikeresen teljesítette. • Rendszer
átalakítás, • A rendszerkonfiguráció testreszabása. Ajánlatkérő nem köteles a szerződés
3.2 pontja szerinti keretösszeg kimerítésére.